WhatsApp Outage: সাইবার হামলার জেরেই কি বন্ধ ছিল হোয়াটসঅ্যাপ? প্রশ্ন মোদী সরকারের

ভারতের জনপ্রিয়তম মেসেজিং সার্ভিস হোয়াটসঅ্যাপ গতকাল, ২৫ অক্টোবর, ভারত সহ অন্যান্য দেশে একটি বড় বিভ্রাটের সম্মুখীন হয়েছিল৷ প্রায় দুই ঘন্টা ধরে লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর জন্য অ্যাপ এবং ওয়েব ক্লায়েন্টগুলি বন্ধ ছিল৷ বিভ্রাটের কারণে, ব্যবহারকারীরা বার্তা পাঠাতে বা হোয়াটসঅ্যাপ অডিও এবং ভিডিও কলের মতো পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেনি। মেটা-মালিকানাধীন সংস্থাটি এখন কেন বিশ্বব্যাপী এর পরিষেবাগুলি বন্ধ ছিল সে সম্পর্কে স্পষ্টীকরণ প্রস্তাব করেছে।

ইন্ডিয়া টুডে টেককে দেওয়া এক বিবৃতিতে, কোম্পানির একজন মুখপাত্র বলেছেন যে "সংক্ষিপ্ত বিভ্রাটটি আমাদের পক্ষ থেকে একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে হয়েছিল"। সমস্যাটি এখন সমাধান করা হয়েছে, সংস্থাটি যোগ করেছে।

হোয়াটসঅ্যাপ-প্যারেন্ট মেটা আরও বিশদ অফার করেনি এবং কী কারণে "প্রযুক্তিগত ত্রুটি" হয়েছে তা এখনও স্পষ্ট নয়। কাকতালীয়ভাবে, হোয়াটসঅ্যাপ গত বছরের অক্টোবরে প্রায় ছয় ঘণ্টা বন্ধ হয়ে গিয়েছিল। সেই সময়ে, সংস্থাটি বলেছিল যে ডিএনএস (ডোমেন নেম সিস্টেম)-সম্পর্কিত সমস্যার কারণে তাদের পরিষেবাগুলি বন্ধ হয়ে গেছে। 

মেটা এমনকি একটি ব্লগ পোস্ট করেছে, এবং বলেছে, "আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং দলগুলি শিখেছে যে ব্যাকবোন রাউটারগুলিতে কনফিগারেশন পরিবর্তন যা আমাদের ডেটা সেন্টারগুলির মধ্যে নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিক সমন্বয় করে এমন সমস্যার সৃষ্টি করে যা এই যোগাযোগকে বাধাগ্রস্ত করেছিল৷ নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিকের এই ব্যাঘাতটি আমাদের পথে একটি ক্যাসকেডিং প্রভাব ফেলেছিল৷ ডেটা সেন্টারগুলি যোগাযোগ করে, আমাদের পরিষেবাগুলিকে বন্ধ করে দেয়"।

হোয়াটসঅ্যাপ বিভ্রাটের সময় কী হয়েছিল?

বিভ্রাট আপাতদৃষ্টিতে 25 অক্টোবর IST দুপুর ১২.৩০ টায় ঘটেছিল এবং পরিষেবাগুলি IST বেলা ২.৩০ নাগাদ পুনরুদ্ধার করা হয়েছিল৷ এই প্রায় দুই ঘন্টার মধ্যে, হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীরা বার্তা এবং মিডিয়া ফাইল পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে পারেনি। ব্যবহারকারীরা ফোন কল এবং ভিডিও কল করতেও অক্ষম ছিলেন।

আউটেজ ট্র্যাকার, ডাউনডিটেক্টর, দেখিয়েছে যে ৬৯ শতাংশ ব্যবহারকারী বার্তা প্রেরণে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন, যেখানে ২১ শতাংশ ব্যবহারকারী সার্ভার সংযোগ-সম্পর্কিত সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন। প্রায় ৯ শতাংশ ব্যবহারকারী অজানা কারণে অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারেনি। অন্যদিকে, হোয়াটসঅ্যাপ ভাইবোন - ইনস্টাগ্রাম, ফেসবুক এবং মেসেঞ্জার মেটা-ছাতার অধীনে, ভারতে এবং অন্য কোথাও ভাল কাজ করছিল।